| Servicios incluidos . Pack de servicios |
| Precio |
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| Precio |
Incluido |
| Backup |
100 GB |
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| Datacenter |
Standard |
| Monitoring 24h al día |
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| Técnicos presentes en el datacenter
24h al día |
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| Green cooling Energy Saver |
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| Eco salas |
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| Triple toma eléctrica |
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| Servicios |
Standard |
| Reinicio del servidor a distancia |
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| Gran elección se sistemas operativos |
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| Reinstalación gratuita de su servidor a distancia |
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| Gráficos de ancho de banda |
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| Netboot |
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| vKVM |
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| RTM (Real Time Monitoring) |
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| Garantía de los componentes de por vida |
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| DNS Secundarias |
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| Sistema "Rescue" |
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| IP inversa personalizable |
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| Soporte |
Standard |
| Asistencia Email / Teléfono |
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| Comercial |
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| Técnico |
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| Gestión de incidentes Emails |
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Incidentes nivel 1
(Servidor indisponible, fallo hardware) |
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| Intervención (GTI) |
2 H |
| Reparación (GTR) |
4 H |
Incidentes nivel 2
(Funcionamiento anormal del servicio salvo nivel 3) |
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| Intervención (GTI) |
12 H |
| Reparación (GTR) |
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Incidentes nivel 3
(Software, configuración, personalización) |
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| SLA - Red |
Standard |
SLA Standard
100 Mbps garantizados de manera no permanente |
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| Disponibilidad de la red |
99 % |
Devolución por hora de indisponibilidad
(en % del precio del servidor) |
1 % |
Devolución máxima por mes
(en % del precio del servidor) |
10 % |
SLA Premium
100 Mbps garantizados de manera permanente |
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